BACKGROUND
Desde el año 2000 somos partner de una de las aerolíneas más importantes de Latinoamérica y la más grande en el país.
Desde el 2008 a la fecha entregamos servicio de mantenimiento a través de equipos multidisciplinarios que entregan valor agregado a los requerimientos solicitados. Además, colaboramos con diferentes áreas en temas de experiencia de usuario (UX), marketing relacional, diseño y gestión de contenidos.
CONSTRUYENDO LA AEROLÍNEA
DESAFÍO DE NEGOCIO
Durante el proceso de fusión de nuestro cliente con una aerolínea brasileña, fuimos su socio tecnológico en la comunicación digital de esta medida. Para eso, se necesitaba contar con un minisitio que lograra comunicar esta fusión, generando una aceptación en sus clientes de todo el mundo.
NUESTRA SOLUCIÓN
El objetivo de nuestro trabajo era que el cambio de marca fuera percibido por los clientes como un beneficio. El desafío estaba en comunicar desde la construcción gráfica de la marca, pasando por la historia y llegando a los valores de cada empresa.
VALOR DEL CLIENTE
El minisitio contó con la satisfacción total del cliente, tanto por el servicio como por el compromiso brindado .
Nuestro equipo ha logrado un alto compromiso con el rendimiento de los tiempos solicitados, ya que esos cambios tienen distintos tiempos de activaciones a nivel mundial.
Esto nos permitió tomar el segundo proyecto "Descubriendo", posicionándonos dentro de la aerolínea para pronto recibir nuevos proyectos.
DESCUBRIENDO LA AEROLÍNEA
DESAFÍO DE NEGOCIO
Este proyecto tenía el objetivo de comunicar los detalles de la fusión. Si “Construyendo” fue la comunicación de la construcción de la nueva marca, “Descubre” fue la comunicación de lo que es esta nueva marca.
NUESTRA SOLUCIÓN
El proyecto se enmarca en la continuidad de una relación de socio estratégico junto a la aerolínea, con el objetivo de crear una nueva landing page en la que el cliente descubriera esta nueva marca, su tono y voz y sus beneficios
VALOR DEL CLIENTE
El cliente valoró los tiempos de respuesta, compromiso, actitud y soluciones brindadas por parte del equipo de Ki.
MERCADO, NSM Y TARJETA ELECTRÓNICA
DESAFÍO DE NEGOCIO
Gracias al posicionamiento de socio tecnológico que logramos a través de los proyectos “Construyendo” y “Descubriendo”, comenzamos a desarrollar distintos proyectos, entre los cuales se destacan los minisitios Mercado, NSM y Tarjeta Electrónica.
NUESTRO ENFOQUE
Estos tres proyectos nacen de la necesidad del gran cambio que tuvo el mercado de las aerolíneas, donde tuvieron que adaptarse a las necesidades de cada usuario/clientes, entregando distintas opciones de vuelo.
NUESTRA SOLUCIÓN
Para NSM (New Sale Model) realizamos una landing informativa, donde se comunicó esta nueva modalidad de negocio y las distintas tarifas y servicios que se adaptan a cada tipo de pasajero.
Para Tarjeta Electrónica, la aerolínea innovó en la digitalización de la tarjeta de socio del programa de pasajero frecuente, según su categorización, la cual podría ser mostrada a través de sus dispositivos móviles.
En Mercado desarrollamos una landing page con Drupal para comunicar la nueva oferta gastronómica que ofrece la aerolínea en rutas nacionales.
VALOR DEL CLIENTE
Al igual que en proyectos anteriores, nuestro cliente valoró los tiempos de respuesta, el compromiso, la actitud y las soluciones brindadas los equipos de Ki.
Durante estos proyectos, el cliente tuvo fechas acotadas, cambios constantes, a raíz de sus distintos mercados y áreas, por lo que, como socio tecnológico, lo manejamos con precisión.
Lee la versión completa (en PDF) en: Nuestra relación con aerolíneas.